中国破费者报报道（记者刘浩）克日，长角记者从长三角消保委同盟懂取患上，消保宣告2021年上半年长三角消保委同盟受理歌咏228098件，委同为歌歌咏热门会集在收集购物、盟上门汽车破费、半年美容美发效率、歌咏个行教育培训效率以及家用电器规模。统计

据统计，合成2021年上半年，业成咏热长三角消保委同盟共受理破费者歌咏228098件，长角为破费者挽回经济损失5.16亿元。消保宣告其中，委同为歌上海市消保委受理歌咏95275件，盟上门江苏省消保委受理歌咏96176件，半年浙江省消保委受理歌咏27805件，歌咏个行安徽省消保委受理歌咏8842件。2021年上半年，长三角消保委同盟共受理破费者咨询512592件。按歌咏种别分，商品类歌咏共110625件，占歌咏总量的48.5%；效率类歌咏共117473件，占歌咏总量的51.5%。

热门一

收集生意下场突出

往年5月，浙江省温州市瑞安市消保委接到一起收集直播带货群体歌咏，一家挂号注册地在杭州的培训机构租用位于温州瑞安的厂房妨碍直播培训，破费者在不签定任何条约的情景下就经由微信转账的方式向该机构交费1万-10万元不等，不久后该机构就玩起了失踪，卷款跑路。

2021年上半年，长三角消保委同盟共受理收集购物破费歌咏54392件，除了传统的网购歌咏外，直播带货以及二手平台生意下场也较为突出。直播带货歌咏下场主要会集在主播对于带货产物成果、成份、价钱优惠等作虚伪张扬，破费者收到货后发现货不同过错板，致使买到“三无”产物。在售后效率方面主播、商家、平台相互推辞责任，平台在破费者碰着破费瓜葛时未能第一光阴退出辅助破费者维权，反而撇清自己关连。二手生意平台歌咏主要会集在商品泥沙俱下、虚实难辨，破费者买到的商品与图片形貌不符、品质不外关、买到赝品等，且部份二手平台售后渠道不畅通，导致维权难。

热门二

新型智能家电歌咏削减

安徽省安庆市破费者陈某于2019年8月置办了一个电压力锅，2020年3月替换过一次垫圈，2021年6月电压力锅泛起定时功能不断不归零倾向，导致托手被消融，电压力锅一再培修无奈运用，破费者无奈之下只能歌咏至消保委。经救命，该品牌售后负责人回覆给以返厂培修，残缺处置下场。

2021年上半年，长三角消保委同盟共受理家用电器类歌咏21776件，歌咏反映的下场主要有：一是家电存在品质下场，如概况破损，泛起触摸屏不灵、无奈启动等功能倾向，破费者买到“三无”产物等。二是售后培修下场多，培修后倾向重现，一再培修仍不残缺处置下场，培修职员收费不同理，商家与厂家相互推辞责任，破费者碰着山寨培修点等。

除了传统家电外，新型智能家电也越来越受到破费者喜爱，如自动炒菜机、扫地机械人等，相关歌咏也逐渐削减。同时，如今良多智能家电打着养生、飞腾血糖等瘦弱意见，但实际并无张扬的成果。

热门三

教育培训效率退费难

往年5月，浙江省绍兴市新昌县消保委接到破费者杨某歌咏，称其女儿自2018年开始就在培训机构学习舞蹈，往年2月1日，女儿因意外导致脚骨折，已经不适宜不断学习舞蹈，而往年度的2630元学费已经延迟缴给培训机构，要求培训机构退还学费却一再遭拒。经救命，培训机构退还了2630元学费。

2021年上半年，长三角消保委同盟共受理教育培训效率歌咏8798件，歌咏反映的下场主要有：一是培训机构对于教师先天、教龄、教学下场、用户评估、价钱等作虚伪或者引人扭曲的张扬。二是预支式破费方式下发生的种种退费瓜葛，罕有的天气有破费者因培训下场不事实、替换教师导致教学品质不晃动概况因身段瘦弱、栖身地变更等主不雅原因无奈不断上课要求退费；培训机构地址搬迁导致破费者上学利便要求退还残余学费；培训机构因经营不善开张或者跑路导致退费难题等。部份培训机构应承确定时偶尔课时内可无理由退款，但破费者要求退款时却不兑现应承。

热门四

“黑医美”歌咏会集

上海市消保委接到破费者陈学生歌咏，称其于2017年下半年至2021年4月时期，在文峰某加盟店累计充值高达110万元，卡中残余90余万元。由于技术好的员工陆续去职，陈学生对于新员工技术不满，向门店提出退款遭谢绝，遂向文峰总部歌咏，总部却以加盟关连为由不予处置。经一再救命，门店退还了残余款子。

2021年上半年，长三角消保委同盟共受理美容美发效率歌咏5760件。据清晰，在美容效率类歌咏中，医美效率逐渐成为歌咏热门，歌咏下场会集在部份“黑医美”机构未取患上医疗美容机构经营允许，违法违规睁开医疗美容名目，运用赝品、舶来品针剂以及山寨配置装备部署，以及医美机构对于美容下场妨碍夸诞张扬，宣告虚伪广告，运用高价引流实际收取高昂用度。同时，美容美刊行业预支式破费瓜葛频发，部份商家经由诱惑性推销使破费者大额充值，后续破费者因效率下场不事实退费却以种种理由谢绝。部份商家开张概况变更经营者，导致原卡无奈运用，预支卡余额无奈退还破费者。

热门五

汽车品质下场频发

江苏省消保委接到破费者游学生歌咏，称其于往年3月17日在南京某4S店置办了一辆汽车，购车60天内建议机泛起倾向，能源消逝，经检测是汽车建议机传感器泛起了下场，导致喷油器无奈个别喷射油量，游学生要求退换车受到4S店谢绝。经由一再商议，4S店拥护退车。

2021年上半年，长三角消保委同盟共受理汽车破费歌咏6439件，歌咏反映的下场主要有：一是品质下场歌咏。传统汽车品质下场歌咏主要会集在建议机、变速器等主要部件泛起品质下场，以及车身附件及电器歌咏。新能源汽车歌咏主要会集于电池续航里程缩水、老化衰减严正、猛然患上到能源等。二是捆绑销售下场，如欺压搭售保险、装璜、按揭等。三是购车条约争议，经营者提供的格式条约对于双方权柄使命约定不清晰，经由格式条款减轻经营者责任。四是售后效率瓜葛，如抵达法定退换车条件4S店不拥护退换、汽车倾向一再培修仍无奈残缺处置等。